Customization vs. Out-of-the-Box: Die richtige Balance in der SAP Commerce Cloud Implementierung finden

SAP Commerce Cloud kommt mit einer Vielzahl von Standardfunktionen, darunter:

• Product Content Management (PCM) – Zentrale Verwaltung von Produktdaten

• Customer Experience Management – Personalisierung, SmartEdit und Content Targeting

• Order Management & Fulfillment – End-to-End Bestellverfolgung und Omnichannel-Abwicklung

• B2B & B2C Features – Rollenbasierte Zugriffsrechte, Preisregeln und Self-Service-Portale

• Integration mit dem SAP-Ökosystem – Nahtlose Anbindung an SAP ERP, SAP S/4HANA und andere SAP-Produkte

Obwohl SAP Commerce Cloud robuste Standardfunktionen bietet, benötigen Unternehmen oft zusätzliche Anpassungen, um spezifische Anforderungen zu erfüllen. Häufige Gründe für Customization sind:

• Branchenspezifische Anforderungen: B2B-Unternehmen benötigen oft spezielle Preisstrukturen, mehrstufige Genehmigungsprozesse oder Bulk-Bestellungen.

•  Erweiterung der User Experience: Individuelle Storefront-Designs, maßgeschneiderte Checkout-Prozesse und einzigartige Kundeninteraktionsstrategien.

•  Third-Party Integrationen: Unternehmen benötigen oft eigene Konnektoren für externe Payment Gateways, Logistikdienstleister oder CRM-Systeme außerhalb des SAP-Ökosystems.

Während Customization spezifische Geschäftsanforderungen erfüllt, kann eine übermäßige Anpassung zu folgenden Problemen führen:

• ❌ Höhere Kosten: Längere Entwicklungszeiten, höhere Wartungskosten und teure Upgrades.

• ❌ Kompatibilitätsprobleme: Schwierigkeiten beim Upgrade auf neue SAP-Versionen aufgrund stark angepassten Codes.

• ❌ Performance-Einbußen: Schlecht optimierte Anpassungen können die Plattform verlangsamen und die User Experience beeinträchtigen.

Um unnötige Komplexität zu vermeiden, sollten folgende Best Practices beachtet werden:

1. Gap-Analyse durchführen: Identifizieren, welche Anforderungen durch OOTB-Funktionalitäten abgedeckt werden und wo Customization wirklich notwendig ist.
2. SAP Extensions nutzen: Vor der Eigenentwicklung prüfen, ob bestehende SAP Commerce Cloud Erweiterungen eine Lösung bieten.
3. Composable Approach verwenden: API-gesteuerte, flexible Lösungen ermöglichen einfachere Upgrades und Integrationen.
4. Modularer Code: Custom Code sollte gut dokumentiert und nach SAP Best Practices strukturiert sein, um zukünftige Kompatibilitätsprobleme zu minimieren.