Multi-Channel-Vertrieb: Die Kunst sämtliche Absatzkanäle parallel zu bedienen

Kunden kommunizieren heutzutage über zahlreiche Kanäle mit einem Unternehmen bevor sie einen Einkauf tätigen. Kunden erwarten über alle Kanäle und Interaktionspunkte hinweg – online sowie offline- eine durchgängige, einheitliche und effektive Kommunikation sowie ein einheitliches und bequemes Einkaufserlebnis. Und das Beste: Cross-Channel-Kunden geben durchschnittlich mehr Geld für Einkäufe aus!