Leveraging AI-Powered Tools in SAP Commerce Cloud for Intelligent Selling with SAP AI Toolkit

Im modernen B2B-E-Commerce ist es entscheidend, Technologie intelligent zu nutzen, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Die SAP Commerce Cloud in Kombination mit dem SAP AI Toolkit bietet eine mächtige Lösung, um Verkaufsprozesse zu optimieren und Kunden personalisierte, datengestützte Erlebnisse zu bieten. In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen, wie Sie die neuesten Funktionen des SAP AI Toolkits einsetzen können, um Ihre Verkaufsstrategie intelligenter und effizienter zu gestalten.

1. Automatische Attributgenerierung für Produkte

Das SAP AI Toolkit bietet eine Funktion zur automatischen Attributgenerierung, die aus Produktbildern neue Attribute und Werte extrahiert. So sparen Sie wertvolle Zeit bei der Produktdatenpflege und verbessern gleichzeitig die Genauigkeit und Konsistenz Ihrer Katalogdaten. Integrieren Sie diese Funktion direkt in Ihre Katalogmanagementprozesse, um sofortige Ergebnisse zu erzielen.

Praxis-Tipp: Nutzen Sie die Bilderkennung, um regelmäßig Attribute für neue Produkte zu generieren und bestehende Attribute automatisch zu aktualisieren, um die Datenqualität zu maximieren.

2. Integration von mehreren Katalogen verwalten

Die Verwaltung mehrerer Produkt- und Klassifikationskataloge kann komplex sein. Mit der neuen Katalogintegrationsfunktion des SAP AI Toolkits können Sie diese Herausforderung meistern. Sie ermöglicht es, verschiedene Kataloge unter einem einzigen Tenant zu verwalten, was die Konsistenz und Effizienz Ihrer Datenpflege erheblich verbessert.

Praxis-Tipp: Richten Sie für jeden Katalog spezifische Regeln und Workflows ein, um die Synchronisation und Konsistenz zwischen den verschiedenen Datenquellen sicherzustellen.

3. Öffentliche APIs für dynamische Produktinformationen

Mit den neuen öffentlichen APIs im SAP AI Toolkit, wie „Ask about this Product“ und „Product Description“, können Sie KI-gestützte Funktionen direkt in Ihre bestehenden Systeme integrieren. Diese APIs bieten dynamische und präzise Produktinformationen, die Ihre Kundenbindung und Conversion-Rates steigern.

Praxis-Tipp: Verwenden Sie diese APIs, um personalisierte Produktempfehlungen und detaillierte Beschreibungen auf Ihrer Website in Echtzeit bereitzustellen, angepasst an die Bedürfnisse Ihrer Kunden.

4. Effiziente Produktbeschreibungserstellung mit Chrome Extension

Die Chrome Extension zur Produktbeschreibung im SAP AI Toolkit ermöglicht es Ihnen, Commerce-Workflows direkt im Browser durchzuführen. Sie können Produktbeschreibungen schneller und konsistenter erstellen und aktualisieren, ohne die Plattform wechseln zu müssen.

Praxis-Tipp: Integrieren Sie die Chrome Extension in Ihre täglichen Arbeitsabläufe, um die Effizienz bei der Erstellung und Pflege von Produktbeschreibungen signifikant zu steigern.

5. Simplifizierte Provisionierung von Commerce-Tenants

Die Verwaltung und Provisionierung von Commerce-Tenants war noch nie so einfach. Mit den neuen Funktionen im SAP AI Toolkit können Sie Tenants schnell de-provisionieren oder neu bereitstellen und dabei die passende Katalogversion auswählen. Dies beschleunigt die Implementierungszeit und verbessert die Flexibilität Ihres E-Commerce-Systems.

Praxis-Tipp: Verwenden Sie die automatisierte Tenant-Provisionierung, um schnell auf Marktveränderungen zu reagieren und neue Produkte oder Kataloge einzuführen.

6. Flexibilität bei der Produktattributpflege

Mit der Integration von Produktattributen im SAP AI Toolkit haben Sie jetzt mehr Flexibilität bei der Verwaltung Ihrer Produktdaten. Sie können Attribute direkt im Toolkit aktualisieren und diese Änderungen automatisch über alle relevanten Kataloge hinweg synchronisieren.

Praxis-Tipp: Erstellen Sie regelmäßige Updates für Ihre Produktattribute, um sicherzustellen, dass Ihre Produktdaten immer aktuell und konsistent sind.

7. Neues AI-Tool: Fragen Sie Ihr Produkt

Mit dem neuen „Ask About this Product“-Tool können Sie in der SAP Commerce Cloud spezifische Fragen zu Produkten stellen und KI-generierte Antworten erhalten. Diese Funktion bietet Ihren Kunden detaillierte und präzise Informationen, die direkt auf den Produktdaten basieren.

Praxis-Tipp: Integrieren Sie dieses Tool in Ihre Kundenservice-Strategie, um die Effizienz und Genauigkeit der Kundenkommunikation zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

8. Intelligent Q&A für präzise Antworten

Eine der neuesten und spannendsten Funktionen des SAP AI Toolkits ist die „Intelligent Q&A“. Diese Technologie arbeitet, indem sie relevante Teile einer Frage identifiziert und sie mit verfügbaren Datenquellen abgleicht. Sobald relevante Daten gefunden sind, wird die Frage zusammen mit den passenden Antwortmaterialien an das Language Model (LLM) weitergegeben, das die Antwort generiert. Jede Antwort enthält die Quellenangaben, die zur Erstellung der Antwort verwendet wurden, sodass Sie die Qualität der Antwort schnell und einfach validieren können.

Besonders hervorzuheben ist, dass Intelligent Q&A nach dem Prinzip "eine Frage, eine Antwort" funktioniert und nicht auf Konversationsthreads basiert. Außerdem werden keine persönlichen Daten in dem Modell gespeichert, einschließlich Ihrer Microsoft- oder SAP CX-Daten. Persönliche Informationen werden stets entfernt, um den Datenschutz zu gewährleisten.

Praxis-Tipp: Nutzen Sie Intelligent Q&A, um präzise, datengestützte Antworten auf Kundenanfragen bereitzustellen und dabei höchste Datenschutzstandards einzuhalten.

Fazit

Das SAP AI Toolkit ist ein entscheidendes Werkzeug, um Ihre SAP Commerce Cloud mit intelligenten, KI-gestützten Funktionen zu erweitern. Durch die Implementierung dieser Tools können Sie nicht nur Ihre Verkaufsprozesse optimieren, sondern auch personalisierte und datengetriebene Kundenerlebnisse schaffen. Nutzen Sie diese Funktionen, um Ihr E-Commerce-Geschäft auf die nächste Stufe zu heben und in einem wettbewerbsintensiven Markt erfolgreich zu bleiben.

Haben Sie bereits Fragen dazu, wie Sie das SAP AI Toolkit optimal in Ihrem Unternehmen einsetzen können?

Bei Querplex unterstützen wir unsere Kunden gerne dabei, das volle Potenzial dieser leistungsstarken Tools auszuschöpfen. Egal ob Sie Hilfe bei der Implementierung, bei der Optimierung Ihrer Prozesse oder bei der Integration in Ihre bestehende SAP Commerce Cloud benötigen – wir stehen Ihnen mit unserem Fachwissen zur Seite. Kontaktieren Sie uns, um gemeinsam die nächsten Schritte zu besprechen und Ihre E-Commerce-Strategie intelligenter zu gestalten.